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ALLGEMEIN

F. Kann ich Ihr Geschäft besuchen?

A. Wir sind ein reiner Online-Shop. Die Abholung eines gekauften Artikels kann in unserem Lager in Sydney arrangiert werden, eine Inspektion vor dem Kauf ist jedoch nicht möglich.

Abholzeiten: Mo-Fr 10-5 Uhr. Ausgenommen gesetzliche Feiertage.

F. Wie verwende ich einen Rabattcode?

A. Wenn ein Aktionsrabattcode verfügbar ist, geben Sie den Gutscheincode auf der Checkout-Seite ein, um ihn einzulösen.

Auf Ihre Bestellung kann nur ein Code angewendet werden. Wenn Sie sich beispielsweise für die Verwendung eines Gutscheins im Wert von 20 USD und eines Codes für kostenlosen Versand qualifizieren, können Sie nur einen dieser Codes auf eine bestimmte Bestellung anwenden.

F. Versenden Sie international?

A. Ja, wir versenden international.

F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A. Sobald Sie einen Kauf getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und durch Auswahl der Schaltfläche "Bestellung anzeigen" in dieser E-Mail können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Website verfolgen, indem Sie in der Kopf- oder Fußzeile unseres Shops "Bestellung verfolgen" auswählen.

F. Ich habe die falschen Artikel bestellt, wie kann ich das beheben?

A. Wenn Sie den/die Artikel in Ihrer Bestellung vor dem Versand einfach ändern möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@houseofknives.com.au und wir nehmen gerne Anpassungen vor. 

LIEFERUNG & RÜCKGABE

F. Wie kann ich meine Artikel abholen/abholen? (nur Sydney)

A. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Artikel bereit sind.

Bitte Auftragsbestätigung mitbringen. Klingeln Sie bei Ihrer Ankunft und wir treffen Sie mit Ihren Artikeln an der Tür. Bei Erhalt Ihrer Artikel ist eine Unterschrift erforderlich.

Abholzeiten: Mo-Fr 10-5 Uhr AEST. 

Lageradresse: 15 Kendall Street, Clyde 2142, NSW Australia

F. Wann werden meine Artikel versendet?

A. Im Allgemeinen werden Ihre Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

F. Wie hoch ist die Liefergebühr? (Australien)

A. Die Standardlieferung über die australische Post erfolgt...

Bestellungen unter 30 US-Dollar: 12.95 US-Dollar pauschal im ganzen Land.

Bestellungen von 30 bis 99 US-Dollar: 8.95 US-Dollar pauschal im ganzen Land.

Bestellungen über 99 USD: KOSTENLOSE Lieferung im ganzen Land.

F. Wie hoch ist die Gebühr für internationale Lieferungen?

A. Dies wird an der Kasse basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Adresse berechnet.

F. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen? (Australien)

A. Nach dem Versand Ihres Artikels/Ihrer Artikel....

Brisb, Syd, Melb, Canb – 1-3 Werktage.

Adel, Hobart - 2-3 Werktage.

Perth, Darwin - 5-10 Werktage.

Regional WA, NT - 8-12 Tage.

F. Wenn ich mit meinen Artikeln nicht zufrieden bin, kann ich sie zurückgeben?

A. Alle Einkäufe in unserem Shop werden mit einer Garantie geliefert 90 Tage volle Rückerstattung Geld-zurück ab dem Kaufdatum.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ houseofknives.com.au. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück. Ihre Rückerstattung wird verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch mit einer Gutschrift belastet.

F. Meine Artikel sind fehlerhaft angekommen, was kann ich tun?

A. House of Knives ersetzt alle Waren, die fehlerhaft oder beschädigt am Bestimmungsort ankommen, sofern ein Anspruch geltend gemacht wird innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und Unterzeichnung des Pakets. Zur Bestätigung des Schadens benötigen wir fotografische Nachweise. Nach Erhalt sorgen wir dafür, dass ein Ersatz kostenlos verschickt wird.

In den meisten Fällen verlangen wir nicht, dass der beschädigte Artikel an uns zurückgesandt wird. Wir bitten Sie jedoch, den beschädigten Artikel aufzubewahren, bis wir bestätigen können, dass wir keine Rücksendung verlangen. Wenn wir die Rücksendung des beschädigten Artikels verlangen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kunden zahlen keine Gebühren für die Rücksendung eines beschädigten Artikels an uns.

Um uns über den Schaden zu informieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@houseofknives.com.au.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen unter keinen Umständen weiterhelfen können, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung nichts mitteilen, was mit Ihrer Bestellung falsch sein könnte (einschließlich fehlender oder beschädigter Produkte).

Willkommen in House of Knives - Australiens beliebtester Küchenmesserladen in Familienbesitz!